1. Garantía de por vida

En KniClad, siempre nos preocupamos por su experiencia como cliente y queremos asegurarnos de que no tenga ninguna inquietud con respecto al servicio posventa.

Si compró un producto KniClad en www.kniclad.com, le ofrecemos una GARANTÍA DE POR VIDA. Si no podemos reparar su producto, lo reemplazaremos de inmediato por uno en perfecto estado de funcionamiento, en condiciones físicas iguales o superiores. Si compró una edición limitada o descontinuada del producto KniClad, lo repararemos o reemplazaremos por otro producto KniClad del mismo valor o superior.

Garantizamos todos los productos KniClad que presenten defectos de material y mano de obra en condiciones normales de uso. Sin embargo, tenga en cuenta que esta GARANTÍA DE POR VIDA no cubre pérdida, robo, daños intencionales ni daños estéticos.

2. Reemplazo gratuito

Si detecta un problema de calidad importante con el producto al recibirlo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en service@kniclad.com en un plazo de 48 horas. Con gusto le proporcionaremos un cuchillo de repuesto sin coste adicional.

Lo que normalmente no está cubierto

Algunas cuestiones generalmente no están cubiertas, a menos que se apliquen excepciones:

  • Rotura de la cuchilla después de un uso prolongado (más de un año).
  • Casillas del mango agrietadas o rotas.
  • Clips de bolsillo doblados o rotos.

3. Servicio de repuestos

¿Necesitas un repuesto para tu cuchillo KniClad? ¡Lo tenemos cubierto!

Si desea pedir piezas, tenga en cuenta que algunos artículos pueden tener un pequeño cargo. La disponibilidad puede variar, por lo que le recomendamos contactar primero con nuestro equipo de soporte para confirmar.

Cargos estándar:

Juegos de tornillos (si están disponibles): $5

Nota: También se aplicarán gastos de envío. Normalmente cobramos $5 por el envío.

Información importante: Es posible que no haya piezas de repuesto disponibles para artículos discontinuados o productos exclusivos fabricados para minoristas específicos.

Para preguntas sobre garantía o servicios de reparación, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a service@kniclad.com.

4. Guía de cuidado y mantenimiento

I. Limpieza y secado diarios

Limpie su cuchillo después de cada uso, especialmente después de la exposición a la humedad, sal o agentes corrosivos.

  • Cuchilla: Limpie con agua tibia, un paño suave y jabón neutro. Un cepillo suave puede ayudar a eliminar la suciedad del pivote y la zona de bloqueo.
  • Secado: Seque completamente todos los componentes con un paño, luego séquelos al aire en la posición abierta para eliminar la humedad residual.
  • Mango: Limpie el mango según su material (G-10, Micarta, etc.) con un paño húmedo. Evite limpiadores corrosivos fuertes.

II. Lubricación regular

La lubricación regular asegura un funcionamiento suave y evita la corrosión interna.

  • Selección de lubricante: Se prefiere un aceite ligero específico para cuchillos.
  • Aplicación: Una ligera aplicación de aceite es todo lo que se necesita en el pivote, la interfaz de bloqueo y otras juntas móviles.
  • Distribución: Aplique el aceite abriendo y cerrando la cuchilla repetidamente. Limpie el exceso para evitar la acumulación de polvo.

III. Recomendaciones de almacenamiento

Después de cada uso, sugerimos limpiar suavemente y engrasar ligeramente la cuchilla.

Para un almacenamiento prolongado, asegúrese de que el cuchillo esté completamente limpio, completamente seco y con una ligera capa de aceite. Se recomienda guardarlo en un lugar seco y bien ventilado, alejado de la exposición prolongada a altas temperaturas y humedad.

5. Instrucciones de cuidado

Para mantener su cuchillo KniClad funcionando al máximo rendimiento y mantener la cobertura de la garantía:

Uso adecuado

Utilice su cuchillo únicamente como herramienta de corte, no como destornillador, palanca, martillo ni cincel, ya que podría astillar la hoja, fallar el mecanismo de bloqueo o dañar el pivote. Tenga en cuenta que los daños resultantes de dicho mal uso no están cubiertos por la garantía.

Consejos de desmontaje

No desmonte su cuchillo; hacerlo anulará la garantía. Nuestras herramientas se ensamblan con componentes internos complejos y piezas potencialmente pequeñas (como rodamientos de pivote). Un montaje incorrecto puede comprometer el funcionamiento de la herramienta, crear riesgos de seguridad y, lamentablemente, anulará la garantía del producto.