Preguntas frecuentes

¿Realizan envíos fuera de EE.UU.?

Teóricamente podemos enviar a todo el mundo.

¿Cuanto tiempo tardo en llegar mi pedido?

La mayoría de los pedidos llegan en un plazo de 7 a 14 días laborables. Para obtener información detallada sobre la entrega, haga clic aquí .

¿Qué servicio de entrega utilizas?

Ofrecemos envíos internacionales. Ofrecemos opciones de logística (USPS, UPS Ground, DHL). Para más información sobre envíos, haga clic aquí .

¿Puedo devolver mi producto?

Se aceptan devoluciones durante 30 días a partir de la fecha de compra, según nuestra política de reembolsos. Simplemente envíenos un correo electrónico y le guiaremos en el proceso.

¿Puedo personalizar mi producto?

Sí, ofrecemos personalización, sujeta a un pedido mínimo. Para más información, contáctenos o envíenos un correo electrónico y le responderemos en breve.

¿Cómo cuidar y mantener los cuchillos?

Para el mantenimiento de su cuchillo, límpielo y séquelo después de cada uso. Para una limpieza a fondo alrededor del pivote y el mango, utilice un hisopo de algodón o un cepillo de dientes. Después de limpiarlo, aplique aceite antioxidante para protegerlo. Tenga en cuenta que no se recomienda desmontar el cuchillo, ya que podría anular la garantía del fabricante. Para más información sobre el cuidado, haga clic aquí .

¿Qué herramientas necesito para ajustar los tornillos?

Las brocas utilizadas en la mayoría de los cuchillos Kniclad son T6 o T8. La broca T6 se adapta a la mayoría de los tornillos de clip de bolsillo. La broca T8 se adapta a la mayoría de los tornillos de pivote, así como al tornillo del mango.

¿Cómo puedo solicitar nuevas piezas de repuesto para su sustitución?

Puede solicitar las piezas de repuesto enviándonos un correo electrónico que incluya el nombre de la cuchilla, el número de modelo exacto y las piezas exactas. Agradeceremos que adjunte una foto. Para más información, haga clic en Servicio de Repuestos .

Mi cuchillo nuevo llegó defectuoso. ¿Cómo puedo conseguir uno nuevo?

Si tiene un cuchillo nuevo con algún problema, puede enviarles un correo electrónico a service@kniclad.com para solicitar una devolución o un reemplazo dentro de las 48 horas.

Mi micarta se desvaneció y quedó blanca. ¿Qué debo hacer?

Mi micarta se desvaneció y quedó blanca. ¿Qué debo hacer?
La micarta está hecha de resinas termoendurecibles combinadas con capas de tela prensadas a alta presión y calor. Cuando la tela de la superficie se seca, se vuelve blanca. En fábrica, añadimos un poco de aceite a la micarta para que tenga un color oscuro, pero después de unos días, se vuelve blanca nuevamente cuando el aceite se seca, especialmente el lado que entra en contacto con la ropa con más frecuencia, que se seca más rápido, lo cual es un fenómeno normal. Además, la micarta no es estable a los rayos UV y cambiará de color con el tiempo. Cambiará de color con el tiempo, así que no espere que lo que haya pedido en el pasado coincida exactamente con lo que recibe hoy, ya que puede variar, y esto es simplemente la naturaleza del material. Mientras la superficie se vuelve blanca, se sugiere remojarla en aceite.

Cuando compro un cuchillo nuevo, ¿necesito registrarme en su sitio web?

Kniclad Knife garantiza al propietario original que sus cuchillos estarán libres de defectos de material y mano de obra durante toda la vida útil del producto. Le invitamos a crear una cuenta en nuestro sitio web para ganar puntos y ahorrar para su próximo pedido.